 |
| Ilustrasi. Strategi bisnis agar tahan lama dan kompetitif di era digital. (dok. Sinouni luwih) |
INDONESIATERKINI.ID - Setiap pengusaha tentu berharap usahanya dapat berkembang dan bertahan dalam jangka panjang.
Mereka ingin bisnisnya tetap eksis dan terus dikenal hingga lima, sepuluh, bahkan dua puluh tahun ke depan.
Namun, tidak sedikit pula yang harus menghadapi kenyataan pahit berupa kegagalan dan tutup sebelum waktunya.
Di tengah era digital saat ini, peluang untuk memperluas pasar terbuka lebar, bahkan hingga ke kancah internasional.
Namun, perlu diingat bahwa selain peluang, jumlah pesaing juga meningkat.
Oleh karena itu, diperlukan strategi bisnis yang tepat agar dapat bersaing dan bertahan dalam jangka panjang.
Strategi bisnis dan manfaatnya
Berikut tips strategi bisnis beberapa manfaatnya.
1. Meningkatkan jumlah pelanggan setia
Memiliki pelanggan loyal merupakan aset berharga.
Strategi customer retention mendorong pemilik usaha untuk memahami kebutuhan pelanggan lebih dalam, sehingga mampu mempertahankan hubungan yang berkelanjutan.
2. Mempertahankan pelanggan lama
Pelanggan lama merupakan sumber kepercayaan yang telah terbangun.
Menjaga komunikasi dan memberikan perhatian khusus kepada mereka, seperti menginformasikan produk terbaru yang relevan, dapat meningkatkan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda.
3. Membangun relasi yang baik
Menciptakan hubungan yang erat antara penjual dan pembeli akan membangun kepercayaan yang berkesinambungan.
Komunikasi yang baik menjadi kunci terciptanya ikatan yang kuat.
4. Meningkatkan kepuasan pelanggan
Kualitas pelayanan dan produk menjadi alasan utama pelanggan tetap bertahan.
Melalui customer retention, Anda didorong untuk mengevaluasi pelayanan, menerima masukan, dan terus meningkatkan kualitas demi memenuhi harapan pelanggan.
Memanfaatkan Teknologi sebagai Kunci Strategi
Dalam era digital, pemanfaatan teknologi menjadi keharusan.
Dunia usaha kini menuntut penggunaan teknologi untuk memudahkan operasional dan memperluas jangkauan pasar.
1. Optimalisasi media sosial
Indonesia merupakan salah satu negara dengan pengguna media sosial terbanyak, mulai dari Instagram, Facebook, Twitter, hingga TikTok.
Dengan biaya yang terjangkau dan kemudahan penggunaan, media sosial menjadi alat pemasaran efektif untuk memperkenalkan produk atau jasa Anda.
2. Penerapan digital marketing
Selain media sosial, digital marketing juga menjadi strategi penting.
Aktivitas ini meliputi promosi produk atau layanan melalui media digital seperti search engine optimization (SEO), iklan elektronik, email marketing, hingga pemasaran melalui televisi dan radio.
Jika belum memahami teknik digital marketing, Anda bisa bekerja sama dengan jasa digital agency untuk membantu mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.
3. Pemanfaatan aplikasi penunjang
Saat ini tersedia banyak aplikasi yang dapat mendukung kegiatan usaha, seperti aplikasi akuntansi, pembukuan, administrasi, hingga aplikasi e-commerce.
Penggunaan aplikasi ini memungkinkan Anda menghemat waktu, biaya, serta tenaga, sekaligus meningkatkan efisiensi bisnis.
4. Memberikan pelayanan terbaik
Pelayanan pelanggan tetap menjadi kunci utama, bahkan di era digital.
Dengan dukungan teknologi, Anda bisa memberikan pelayanan lebih cepat dan efektif.
Misalnya, perusahaan jasa ekspedisi kini memungkinkan pelanggan melacak posisi paket mereka secara real-time.
Strategi sederhana seperti ini, meski tampak kecil, berpengaruh besar dalam membangun kepercayaan pelanggan.
5. Terus berinovasi
Inovasi adalah napas dalam dunia bisnis yang terus berubah.
Persaingan yang semakin ketat menuntut Anda untuk menciptakan produk atau layanan yang unik dan berbeda dari yang lain.
Meski menciptakan inovasi tidak selalu mudah, dengan proses yang tepat, Anda akan mampu menghadirkan sesuatu yang baru dan bernilai bagi pasar.
Dengan memperhatikan berbagai aspek tersebut, Anda dapat memperkuat pondasi bisnis di tengah persaingan era digital.
Seperti disampaikan dalam naskah sumber
“Sejatinya teknologi bukanlah hal yang membuat bingung, justru teknologi dibuat untuk membantu dan mempermudah pekerjaan manusia.”
Oleh karena itu, manfaatkan teknologi, berikan layanan terbaik, jalin relasi dengan pelanggan, dan terus berinovasi agar bisnis Anda tetap bertahan dan berkembang dalam jangka panjang
